Moni asia askarruttaa pientä nettitilaajaa, toivoen FAQ-osiossamme (tai WTF-osiossamme, niinkuin me sitä leikkisästi kutsumme) saatte vastauksen mieltä askarruttaviin kysymyksiin:

Mitä kokoja tuotteesta X löytyy varastosta?

Varastosta löytyvät tuotteen valikosta (alareunassa Koko-kohta) löytyvät koot. Mikäli koon kohdalla lukee "tilauksesta", silloin sitä ei ole varastossa, vaan sen saa tilaamalla. Mm. useita kenkiä saa tilauksesta. Tällöin toimitusaika riippuu valmistajan varastotilanteesta.

Mistä tiedän tilaamani tuotteen toimitusajan?

Mikäli tuote löytyy Nitrobaben varaston syövereistä, toimitus tapahtuu samoin tein. Mikäli kyseinen tuote on loppu tai tilaustuote, toimitusaika on tuotekohtainen ja ilmoitetaan erikseen. Joissain tuotteissa, firmoista ja firmojen varastotilanteesta riippuen saattaa olla pitkätkin toimitusajat. Tämä ei siis ole riippuvainen Nitrotytöistä, emme pysty muuttumaan kengiksi/laukuiksi vaikka haluaisimmekin.. tosin emme kyllä välttis haluakaan :)

Kuinka nopeasti tilaukseni käsitellään?

Tilaukset käsitellään normaalisti saman tai seuraavan arkipäivän kuluessa. Heti tarkastettuamme varastotilanteen lähetämme tilitiedot ja viemme tilauksesi postiin. Mikäli Nitrobabeista ei kuulu mitään 3 arkipäivään, otathan meihin yhteyttä! Joskus joihinkin sähköposteihin on yhteysvaikeuksia, mikään ei webbiavaruudessakaan suju aina mutkattomasti :)

Milloin saan tilitiedot, jotta voin maksaa tilaukseni ennakkoon?

Tilitiedot lähetetään hetimiten kunhan on tarkastettu että tilaamasi tuotteet löytyvät varastosta.

Miksi pankki ei hyväksy tilinumeroa? Missä viitenumero?

Tarkasta ettet ole laittanut välilyöntejä väliviivan eteen ja/tai perään.
Joskus verkkopankki ei huoli myöskään copy-pastettuja numeroita eli kirjoita numero, älä kopioi. Jos viitettä ei ole, niin sitä ei tarvita. Tarpeen tullen voit kirjoittaa viestikenttään tilausnumeron. Mikäli maksu tulee jonkun muun kuin tilaajan tililtä, maalaisjärki kehottaa kirjoittamaan tilaajan nimen Viestikenttään.

Mitä teen kun haluan muuttaa tilaustani?

Nopeimmin saat viestisi perille soittamalla 045-112 5262 klo 11-18 välillä. Tätä ennen ja jälkeen voit laittaa meille viestiä joko yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla shop (at) nitro-babe.com. Muistathan kertoa nimesi ja mitä olet tilannut. Mikäli tilauksesi on jo lähtenyt, sitä ei enää voi muutella, vaan voit tehdä kokonaan uuden tilauksen. gogo!

Voinko tilata kauttanne muuta kuin sivuillanne olevia tuotteita?

Aina kannattaa koittaa kepillä jäätä. Mikäli olemme tilaamassa firmalta josta unelmiesi mekko löytyy, niin toki liitämme sen seuraavaan tilaukseen mukaan! Myös sivuilla olevien tuotteiden tilausmahdollisuudesta esim. kokojen suhteen kannattaa kysellä.

Kuinka palautan/vaihdan tilaamani tuotteen?

Otahan ensiksi meihin yhteyttä sähköpostilla shop(at) nitro-babe.com tai yhteydenottolomakkeella. Voit myös soittaa 045-1125262. Muistahan kertoa mitä olet tilannut sekä nimesi. Palautusosoite: Nitrobabe, Otavalankatu 9, 33100 Tampere. Kuoreen päälle "asiakaspalautus" ja mukaan A4-kokoinen kirje, josta ilmenee a) palautuksen syy b) palauttajan nimi ja osoite c) mahdollinen tuote johon haluat vaihtaa tai tilinumero. Asiakaspalautus oikein tehtynä on sinulle maksuton.

Kuinka pian saan palautuksesta rahat takaisin?

Pyrimme tarkastamaan tilauksesi pikaisesti kunhan palautus on saapunut meille. Ota huomioon, että asiakaspalautuksena posti kulkee normipostia hitaammin, joten maltti on valttia:). Muistathan myös että kaiken tämän päälle eri pankkien välillä tilisiirto ei tapahtu samoin tein.

Miten hiusvärejä käytetään?

Ohjeet löytyvät "Hiusvärit" - osaston alta. Sinne siis!

Tahdon palauttaa tuotteen, enkä löydä kopiota postimaksusta. Veloitatteko minulta lisähintaa?

Hupsanheijaa, Suomen laissa on kohta, jonka mukaan asiakaspalautuksen pitää olla vaivatonta ja maksutonta asiakkaalle, joten siis emme.

Mitä vaatteita teette mittatilauksesta?

Kaikkea mahdollista ja mahdotonta! Nahkatyöt, kumityöt ja intiimiasusteet jätämme kuitenkin muiden tehtäväksi.

Ovatko mittatilausvaatteet kalliita?

Se riippuu paljon itse vaatteesta. Mikäli olet ns. normaalikokoinen henkilö, joka tahtoo aika "basic" - vaatteen, hinta ei ole paljoakaan kalliimpi kuin valmisvaate. Mikäli taas tahdot paljeteilla koristellun rokokoo-puvun 20 m laahuksella, hinta on paljon kalliimpi! Eli yksityiskohdat ja materiaalivalinnat vaikuttavat myös vaatteen hintaan.

Paljonko ovat postikulut, jos tilaan vain yhden tuotteen?

Postikulut löytyvät Toimitusehdot-kohdasta. Poikkeustapaukset on myös lueteltu siellä. Vaikka tilaisit vain yhden tuotteen, niin postin täti/setä ei sitä tiedä, vaan ottaa maksun kirjeen koon, painon tai muun sellaisen mukaan. Emme pysty hinnoittelemaan lähetyksiä juuri oikeilla postikuluilla, koska siihen ei vaikuta vain paketin paino. Valitsimme siis tämmöisen kultaisen keskihinnan. Mikäli tilaat enemmän/isompaa/painavampaa, postikulut ovat suhteessa vähemmän ja me siis maksamme vuorostamme loput postikuluista. Selkeää näin.